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自动筛选空号,降低呼叫中心外呼成本,外呼数据资源整理, 

自动筛选空号,降低呼叫中心外呼成本,外呼数据资源整理,

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  • 发布日期:2010/11/9 11:51:18
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自动筛选空号,降低呼叫中心外呼成本,外呼数据资源整理,
外呼项目中所接触到的数据量是非常多的,一个50个坐席的呼叫中心一个月可以处理20-25万的数据,因此,在项目正式运营前就要对数据进行整理、筛选,否则将会浪费坐席代表很多宝贵的时间,项目的运营指标也会因此而降低。目前在各个企业手中的客户资料,有相当一部分电话号码由于升位等原因发生错误,这种情况在大中城市最为普遍,利用数据筛选的功能我们就可以预先设定call  list的有效位数,由系统去自动检测所有电话号码是否满足要求,不足位的可以按照升位原则自动补位,这样就在一定程度上提高了呼叫清单的准确率。但目前市场上的外呼系统通常都不配带此功能,需要进行二次开发。另外,利用此功能还能满足某些特定业务的要求,例如,将一些特定的号码进行筛选,从清单中剔除这些号码,避免对这些特定的客户进行打扰等。而诚泰达公司专业为您提供此项服务,采用PSTN数字线路,准确率高达95以上,每小时4~5k,投资小,为您节省更多电脑和业务资源。更多详情请访问www.ctcti.com
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