
供应排队机 叫号机 排队叫号机 取号机
排队管理系统:
过去,您来营业厅办理业务的时候,柜台前常是拥挤的人群,排成长龙的队伍,每个人都用期待的眼神焦急地看着前面的营业员和客户,巴不得前面的客户赶紧离开。而当您排到一半的时候,忽然发觉在您前面的客户要办5个转户或交几十个话费,急得您只能苦笑:今天自己真的很倒霉!行为科学家发现:无序排队是影响客户流失的一条主要原因。研究结果表明:等候超过十分钟,情绪开始急躁;超过二十分钟,情绪表现厌烦;超过四十分钟,常因恼火而离去,而其中如出现“加塞”、“插队”现象,情况还将更加糟糕。
个性化的服务已成趋势,储户呼吁尊重个人隐私,所以,近些年来“一米线”的服务已满足不了人类的需求。站立等候已经过时,舒适的环境已成竞争的重要手段,许多银行营业厅不仅有了沙发、报纸,还有纯净水、糖果和咖啡。传统柜台服务存在不安全隐患,偷盗密码已经不再是个别案例。多窗口类别的服务往往让人无所适从,储户盼望只排一个队,只接受“一对一”的服务。
很明显,营业窗口是形成银行、电信、移动、航空、医院等企业的公众形象的重要因素。企业竞争日益激烈,如何解决长久以来的枯燥的排队问题,创造一个轻松的个性化的窗口环境,就显得日益重要。不过,如今您再来到一些移动公司或银行的营业厅,您会发现,您的等候将不再漫长。走进营业厅大门,在迎候人员怡人的微笑和款款话语的指引下,您将方便的从自动取号机得到一个排队号。然后,坐在客户休息区舒适的坐椅上等候。系统会自动根据您所要办理业务的类别和取号的时间顺序安排您到相应的柜台办理业务。在这段等候兼休息的时间里,您可以观赏到电视里不间断播放的喜剧电影、动画片、业务宣传片、重要新闻等;也可以看一看坐椅上摆放的杂志;当然,如果要是您渴了,营业厅的流动服务人员会随时为您奉上一杯纯净水。
我公司研制的排队管理系统,诠释人性化的服务理念,结合有效的数据收集,给客户真正轻松的排队环境,给您的决策提供翔实的第一手客户流量以及分类资料。该系统主要由发号主机、显示器、叫号器等配件构成;自动取号机用于产生系统的排队序号,在接到顾客服务请求后,取号机即自动出票。操作简便,运行成本低,其智能系统还可提供详尽统计报告,大大提高了营业员的工作效率,同时免除了令储户不舒服的站立式排队,这种现代化的高科技产品彻底解决了普遍存在的站立等候,服务无序的问题,深化并完善了服务的质量,只有真正的关心顾客,顾客才会回头,事实上,形象的损坏往往从细微之处开始,您比别人快一步,周全一点,您的形象就首先得到肯定。
电脑控制,动感界面,供顾客拿取等候号票, 服务类 别数用户可自定,管理窗口数最多达64个, 顾客取号后,自动累加等候人数,服务员从服务柜台终端按键后,自动减少等候人数.
取票方式: 两种方式:
(1). 单任务式,顾客直接取号
(2). 多任务式,顾客根据不同服务类别取号
外观: 立式15.1吋触摸屏取票机或按键式
等候号票上的信息包括:
1. 服务机构信息和标志
2. 服务类别编号
3. 排队序列号
4. 接受同样服务的等待顾客人数
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