探寻家具“以旧换新”在商家和消费者中产生的反响
年内“换”上就赶趟儿
与赵先生的看准时机相比，林先生老两口显得淡定许多。“先看看，家里有旧家具，会考虑参与。”是林先生夫妇的回答。不少受访消费者都表示并不急于“出手”。“时间挺充裕的，我可以慢慢挑到合适的家具，反正今年之内‘换’上不就赶趟么？”家里正在装修的王女士接
受采访时表示。
■  商户回应
短期促销效果不大
斯普丽家具驻蓝景丽家大钟寺家居广场店的刘经理表示，相比于去年11月的单月试点，此次家具“以旧换新”时间延至半年彰显出该活动的规模和深度都有着大幅加大。“消费者是最大的受益者，可以在充裕的时期内更加从容地选到适合自己的家具商品了。”刘经理说，“但也正因为时间长，消费者都不着急换购，使得短期内促销效果不明显。”
旧家具有了新去处
记者的调查采访中，大多数受访者都表达了对家具“以旧换新”活动的欢迎，除了价格上的优惠返还，消费者提得最多的就是旧家具有了着落。“这个活动挺好，旧家具有地方处理了。之前我就觉得处理旧家具挺让人头疼，坏得没多么糟糕，扔了又觉可惜，卖废品卖不了几十块钱不说，还不够耽误工夫的呢！”王女士说。
■  商户回应?
多了个推介抓手  
“我们一般也会朝这个方向引导和提示消费者。”孙举说，“消费者参加‘以旧换新’，比较破的旧家具也许卖都卖不掉，却可以拿来换，不仅有了着落，还能充当折价，整体上相当于新家具打了9折，挺合适的。”孙举表示，从商家角度出发，7月、8月是家具销售的传统淡季，活动为其增加了一个向消费者推销家具商品的抓手，为此，商户的销售人员也十分欢迎这个活动。
有旧家具必换  没有咋办？
在城外诚的意风家具店里，刘女士正在和销售员讨论沙发尺寸的问题。记者询问她是否有意家具“以旧换新”，刘女士无奈地表示有旧家具的话肯定要参加，但自己家里没有旧家具，这是第一次购买家具。同样的问题，小魏夫妇则说：“如果补贴力度大，去旧家具市场买

一个才多少钱？！看哪个值了。”
■  商户回应?
除了建议  商户爱莫能助
“有些消费者到了要掏钱买家具的消费阶段，一听说有个‘以旧换新’活动，可家里又没有旧家具，顿时变得纠结起来，忙问我们能不能直接给打个9折之类的。”居然之家卖场内爱依瑞斯品牌商户向记者表示，此次商委对“交旧”的规定更加严格，旧家具不是给厂家，也不

是交居然之家，而是须交给商委指定的专门回收企业统一拆解，回收单子上必须注明旧家具信息，不能含混过关。“我们只能将这些流程性规定转达消费者，并建议他们可以想办法从亲友处找相应的家具来享受补贴。”
首选参与活动的家具品牌
在卖场里有不参加“以旧换新”的家具品牌，商户是否参加“以旧换新”会对您的选购产生影响么？面对记者的提问，50%以上消费者给出了肯定的答案。“肯定有影响啊！我会首先考虑参加活动的商户。”李小姐表示，如果真如商场所言，全场都是明码实价，但有的商家

参加这半年的活动，有的不参加，那么当然是在参加活动的商家买东西更实惠，毕竟半年后这个补贴就没有了，而家具的质量不会因活动而改变。
■  商户回应
未参加活动家具品牌很尴尬
而红星美凯龙家居广场内部分家具品牌并没有参加此次“以旧换新”活动，销售人员告诉记者，面对周遭众多参与活动的家具商户，他们感受到了压力。“谈到价格，一些顾客都问起有没有‘以旧换新’，一说我们品牌不参加，好多顾客脸一下子就沉了下来，搞得我们赶紧

找别的法子留住顾客，气氛有些尴尬。”
“以旧换新”也漏网
“您关注卖场里的家具‘以旧换新’活动了吗？”在卖场出口处，记者采访了一些逛完即将离开的消费者。“没有。这是个什么活动？怎么个换法？”像这样，不乏消费者表示并没有太注意卖场内四处悬挂或张贴的家具“以旧换新”活动宣传。接着记者又问，“商家没有提么？”

一位受访消费者想了想说：“好像提了一句。”
商家是否会主动告知消费者现有“以旧换新”活动以及商家会在哪一销售阶段告知消费者呢？居然之家玉泉营店红苹果品牌家具店的小李告诉记者，他们采取的策略是在消费者看好要买的家具、开始谈价格时才提“以旧换新”，作为最后的一股加力促进压单。“我认为先得

让顾客慢慢挑，等他们看上了自己喜欢的适合自己的家具，确定买了才会来谈价格，如果顾客家里有相应的旧家具，就正好能参加这个活动，有点‘锦上(小区网  论坛)添花’的意思。”小李说。
在记者走访卖场商户的过程中发现，另一些商家的销售人员一般会借着消费者进店之初对某件家具简单询问的时机，从本品牌家具样式、材质、环保系数、店内价格优惠活动等方面系统全面地进行介绍，意在最大化地激发消费者对品牌的认知度，加深消费者对品牌的

印象。“我会先说，好东西就要‘亮’出来，这样做当然是为了留住消费者。卖场这么多品牌，顾客肯定还要逛其它家，让顾客对我家品牌的特点心里有数，最后才好比较，而价格是许多顾客非常看重的一大