现在店铺发展会员的形式已经非常普遍，但是为什么有的能够更好的去维护会员，增加会员粘度，而有的总是会流失很多会员，下面就为大家详细的解释一下怎么样才能提高客户的体验，增加客户的粘度。
首先，我们在会员登记的时候一定要完整记录客户的基本信息，比如客户的姓名、电话（电话是为了后期维护客户）、以及客户的爱好等，那么怎样来记录会员的这些信息呢？
为什么需要这样完整的来记录会员的信息呢？接下来就是我们对增加会员粘度与客户体验方面的一个提升需要用到的了。
第一、记录客户的电话后，可以在有相关营销活动的时候给客户发送相应的活动短信，以及在会员生日的时候，我们能够给客户发送生日祝福短信，有时候一条小小的祝福，也会让会员的心变得温暖，在我们生日的时候最希望的是什么？是家人的陪伴、朋友的祝福、一条条简短而又温暖的短信。会员在收到这样的短信后会想到，虽然是在某家店铺只是办理了一张会员卡，但是收到的确实诚挚的祝福。以此来增加会员的粘度绝对是一个永远不过时的方法。除此之外，店铺还可以根据气候变化给予客户一定的关怀，比如现在冬天来临，气温骤降，感冒的人越来越多，那么我们也可以通过短信的形式给客户发送一条关怀短信，表明我们的心意，这样的话会员就会觉得始终有一家店铺在关心着TA。
第二、能够记录下会员的兴趣爱好这些，然后在会员来消费的时候根据会员不同的兴趣爱好，提供不同的服务，这样既增加了会员对店铺的好感度，也能够让会员记住还有这样一家店了解他不是吗？
第三、我们店铺在会员进行消费的时候可以给客户进行积分，积分可以用来兑换礼品，并不是说礼品需要多么的贵重才可以，有时候一个小小的礼物，也能够让会员体会到我们优质的服务。
以上就是对于我们怎样来提高客户的体验的总结，智络会员管理系统，您店铺会员的贴身管家。
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