互联网时代时代，网络营销越来越在销售中扮演中重要作用。企业网站的流量和订单转化率都与之息息相关，特别是网站在线客服的服务质量直接影响着网站的转化率。EC营客通的小编认为，企业管理者一定要意识到网站客服的服务质量关系着成交量，在流量变成订单的过程中最重要的工具就是EC在线客服。
EC营客通是集QQ、微信、短信、电话为一体的智能销售管理软件，可以即时通过手机或者PC端与客户沟通交流，跟进销售管理。EC在线客服承担的是企业网站流量转化为订单的使命，成功与否直接影响着企业的销售率，而且流量转化成订单需要一个过程，这一点最关键的还是客服，线上判断访客的需求，留下电话后成为客户，再进一步进行线下客户跟进维护，做好企业的销售管理，把来之不易的客户资源把握好。
企业如果没有EC在线客服，那企业的网站就只是一个展示平台，不能守株待兔等待客户自己打电话，这样下去企业将会流失很多意向客户，失去成交的机会。
EC营客通官方网站的小编认为，企业有了EC客服，就可以让客服把握每一个访客，有网站的企业，可以多进行销售培训管理，增加客服意识。
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