话务员语音信箱_语音信箱_上海泉咏信息科技有限公司

语音自动总机功能：
◆语音自动应答：语音系统会自动应答并问候来电者，进行电话转接。 ◆忙线及未应答宣告：被叫分机若忙线及未应答时，可选择改拨其它分机、转部门助理分机、转人工总机、或按“＊”继续等候。 ◆号码回应：来电者直拨分机号码后、系统可设定回应其所拨的分机号码后再作转接。 ◆分机位数弹性设定：分机号码最多可达９码、并可依前2码弹性设定且混合编。 ◆4种语言服务：内含中、英、台、客四种语音，用户也可自录。 ◆时钟自动切换：内藏时钟可自动切换上班、午休、下班时间，节假日或自行设定。 ◆预设特定假日：特定节假日（五一、国庆）可预先设定，届时可自动宣告假日问候语。 ◆总机及助理总机：转接总机忙时，若未改拨其它号码则转助理总机，最多可设定8部分机为助理总机。 ◆部门助理分机：拨部门分机遇忙线或未应答，若未改拨其它分机则转此部门助理分机。 ◆经理/秘书：拨经理的电话时，可直接将此电话转到其秘书或指定分机。 ◆自动建立信号音参数：可自动建立转接键时间、忙音信号、回铃音信号、空号音信号周期资料，从而做到随插即用免调试。 ◆多个号码：一个分机可拥有多个分机号码 ◆智慧模式辩识信号音，可将来话转接至外部。 ◆特别配备一个音频接口,可从PC做语音录入。 ◆可设定侦测FAX信号音：当来话方使用传真机拨入话务员时，自动侦测并转接至预设有连接传真机的内线分机号码，客户的传真机可不需要再另接一条外线号码。 ◆可设定分机群加码转接，以配合客户需要将来话经由VOIP或另一中继线再转接至不在同一办公室的其他用户。 ◆可设定转接分机忙线中或无应答时不需按*等候，来话者不拨号可自动再转接至原分机号码。 ☉侦测忙线音的周期可设定，以配合客户忙线的等候时间需要长一点的状态。语音查询系统主要功能：语音查询服务为企业提供了一个介绍产品与服务的空间，企业可预录语音回答经常被询问的问题，让来话者经语音指引，可以很快获取他们所要的信息。 ●客户咨询信息不必等候人工接听，可通过预录信息快速获取。 ●可引导来电客户直接按查询码拨进相关业务的咨询人员。 ●适用对象：旅游业－旅游情报、行程表等。银行业－银行业务、相关资讯等。传播业－节目表、活动资讯等。运输业－班车路线、时刻表等。出版业－新书报导、活动资讯等。学校－各科系及办公室电话号码导引等。国家机关－各行政单位相关业务查询等。 ◆多级多段查询语音，每一查询段落可录制咨询语音或设一个咨询分机号码。 ◆透过语音引导让客户查得所需资料，不必等候人员服务。 ◆内含中，英，粤三种语言之各项宣告语音，用户可改录4种不同的语言。 ◆直接录制各段查询的语音，不须再规划信箱的查询流程。 ◆管理者可根据实际需要随时更改查询内容。 ◆在查询中，可直接输入题目号码（题库式），或以树状结构引导来话者选择查询内容。 ◆查询中可按＊重听、按＃回上一级、或按单码至咨询人员。

话务员语音信箱

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