在服务至上的今天，客户的地位日渐重要，对客户的管理工作也变得越来越重要，企业要发展就需要拥有更多的客户，企业不仅要积累越来越多的客户资源，更需要对积累的客户进行管理。
EC营销专家认为，针对不同的客户群，企业需要采取不同的管理策略：新增客户——提供优质服务，继续培养忠诚；潜在客户——加深品牌印象，努力促进转化；目标客户——扩大广告宣传，增强初步认知；忠诚客户——发挥最大潜能，提高利用效率；
作为国内唯一一款智能化销售系统，腾讯EC营销即时通为企业提供了非常全面的客户销售功能，从积累新增客户到客户分类，从跟进潜在客户到维系客户忠诚度，EC营销即时通都可以帮助到企业。
积累新增客户
不管是在线咨询的客户还是拨打电话咨询的客户，EC营销即时通都可以将其备注存储到企业客户库之中，一经备注将永久保存起来，客户资源越来越多。
客户分类管理
要挖掘客户的潜在价值，企业需要加强对客户的管理。通过EC营销即时通根据客户的需求、特征进行分类，同时自动存储与客户的所有联系记录。
跟进潜在客户
潜在客户需要转化才能实现价值，EC营销即时通实现了智能化跟进计划功能，销售人员只需要在存储客户的时候根据客户的特点设置跟进计划，系统就会自动实现跟进客户的操作，跟进方式有QQ、短信、邮件等，同时EC营销即时通提供了大量的跟进模板，包括初次见面加深印象版、长期跟进促进成交版、节日问候客户关怀版等。
维系客户忠诚度
对于已成交的客户，企业更不应该放弃，加强维系提高忠诚度促进客户的二次转化。EC营销即时通对成交客户采取长期关怀的策略，除了提供最新的产品动态外还随时关怀客户，让客户感受到温暖。
上海骞艺通讯有限公司一直专注于智能化客户营销平台——EC营客通的研发和运营，是EC赢客通的河南运营中心，让EC成为了中国第一个智能化销售系统平台。
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