据统计 80％的营销公司80％的推销员每天用80％的时间进行电话行销，但只有20％的人才能达到电话高手。电话销售是一项考验智力和心态的工作。而现实中，绝大多数的电话销售中总是在20秒内被拒绝、甚至秒杀！而传统的电话销售还在继续，他们认为这是一种常态，只需要心态上保持平衡就可以。但事实上，可以有其他方法来扭转这种局面。人们心里上会抗拒来自陌生人的打扰，而如何成为熟人，则是需要经营的。
而据调查，销售成功的营销员往往是具备以下因素：
1、 对客户非常了解；对方对笔者公司有相当程度的了解，包括笔者公司的主要业务，业务开展方式，笔者公司共有多少条电话线，每月电话费是多少等等，甚至笔者是哪里人，平时有什么爱好等都非常清楚。
2、 策略运用得当；每次打电话，声音都相当温柔，而且并不谈产品，而是和笔者谈畅销书，看书可是笔者的业余爱好，所以，每次，笔者都无法挂断电话。这就是这位电话营销员的聪明之处：不急于卖产品，而是先建立关系。
3、 产品能够解决客户问题；对方销售的是200IP电话，主要是节约长途话费，可以在原来基础上节约30%左右。笔者公司每月长途话费都很高，节约成本就是实增加利润，何乐而不为呢？有一位销售大师曾说过，“没有卖不出去的产品，只有卖不出产品的人。”
腾讯EC正是这样一款高效的基于QQ、微信、电话、短信、邮件与一体的多元化、智能化营销软件。它可以根据客户的喜好量身定制一套时间系统，从与客户的浅层次的接触开始，以短信、邮件带来节日问候、以微信、邮件、QQ来介绍产品信息，展现公司形象和实力。这种多样化的形式可以淡化客户对推销紧追不舍的厌恶感，只有在多次的接触后与客户建立朋友式的信任感，以深层次接触的姿态用电话等方式来完成签单，更可以维系客户，获得细水长流式的发展。而客户的口碑则可以带来更多意外的惊喜，让销售不再是难题！
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