合肥公积金管理中心排队叫号系统安徽公积金管理中心排队叫号系统_排队机

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取号机采用触摸取号的方式，触摸屏型取号机将号票打印机与电脑控制主机融为一体，由黄山歙县电脑控制主机能接入用户局域网，与用户工作电脑联接，使系统具有更多可扩充应用功能，如可采用虚拟操作终端、输入身份证取号以防止倒票功能、控制系统信息显示屏显示用户实时更新的动态提示信息等功能。
        系统可以分类号票进行自动排号，号票机可同时提供多个任务供客户选择。客户可根据自己所需办理的业务进行选择，号票机自动打印出顺序号票。用户可以根据情况设置一些优先办理的业务，当同一个窗口办理两种业务时，客户将会被优先呼叫。号票上有业务种类、顺序号码、等候时间、等候区域等提示信息，还可有办事提示信息。各类业务窗口之间可进行转移，客户持同一张号票就可以完成多次、多种服务。
        所有号票打印机的背景界面可根据用户要求设计。号票打印格式和提示内容可按照用户要求提供。
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        2、呼叫窗口工作人员通过操作终端呼叫客户，操作终端要有物理呼叫器和虚拟呼叫器两种类型，供用户根据需求进行选择。如窗口工作人员暂未配置工作电脑，可先采用物理呼叫器，待配置工作电脑后，可升级为虚拟呼叫器，使工作台面更整洁。
        虚拟呼叫器和物理呼叫器均要实现以下功能：
        ①  呼叫下一位客户：工作人员服务完当前客户后，呼叫下一位。
        ②  呼叫任意号码：当碰到紧急或有特殊情况的客户，可优先、任意呼叫。
        ③  复呼：当系统呼叫时，而客户恰好不在，可以暂时存储该客户号，以备稍后重新呼叫掉队号码，重新呼叫的次数及间隔时间可根据要求进行设置。
        ④  任务队列之间的转移：需办理多个业务的客户在办理完一个业务后，可告知工作人员下面需办理的业务类别，工作人员可直接将其号码转入相应业务类别的队列首位（具体位置可设），客户不需重新取号，可用同一个号码办理完所有业务。偶尔客户拿错任务序号票，也可即时转移到其他任务队列，无须重新拿号等待，即错号修正功能。
        ⑤客户插队：当客户（如长者）有紧急情况时可插队享受优先服务。
        ⑥客户预约：当客户需要时，可以将预约到系统中的任意服务时间、任意窗口、任意任务接受服务。
        ⑦在线求助：可直接呼叫管理人员请求帮助、可接受或拒绝其他工作人员的帮助。
        ⑧队列支持：队列之间可相互支持，对兼可办理的业务，可在本队列没有客户时呼叫其它队列的客户。
        ⑨其他：如可以即时查询队列当前等待人数、暂停工作、增加任务、删除任务、终端下班等功能。
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