心语电话机器人系统搭建与客户之间对答无缝对接
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- 供 应 地：
- 发布公司：深圳市数心科技有限公司
- 产品型号：2018
- 品 牌：数心
- 发布日期：2018/6/7 14:04:06
- 联系人QQ：18124623021
详细说明
心语目前能够实现机器人与客户之间对答无缝对接，使客户基本分辨不出在电话那端和自己对话的是机器人。从开场语境到对客户的语音识别和语义识别到最后的结束语境，体验流畅，没有多余停顿，对答如流，不会让用户有多余的尴尬。
目前，针对客户意料之外的需求，心语也能通过转人工坐席来解决。通过转人工坐席，达到终端意向客户能够与真人客服无缝对接，终端意向客户跟踪的效果与时效性大幅增加，客户对产品的可使用性大幅增加。
而且心语已经实现了客户在系统使用过程中管理智能化，通过多元自动化工具的研发，配合后台流水式运营管理，成功推动了机器人敏捷交付，不需要人工质检就能上线。将电话机器人引入到呼叫、电销企业当中，成为企业员工的工作辅助，可以让员工不再局限于体力消耗的工作上，有更多的时间做更有意义的工作，从而释放人的更高价值。
深圳市数心科技有限公司专注大数据和人工智能技术并将其应用于商业领域的技术服务型公司。公司在人工智能、语音识别、行业知识图谱处于行业顶尖水平，并持有多项技术专利和著作权。其自主研发的百应智能语音机器人，百应电销机器人，百应客服机器人，百应客服辅助/培训机器人，百应智能呼叫中心，百应企业数据中台，致力为与帮助企业升级获取客户，洞察市场，服务客户的方式。助推企业获客方式与客户服务方式的转型升级，实现销售、客户服务从劳动密集型向技术密集型转型。
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