深圳数心心语呼叫中心软交换与硬交换的核心与特点
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- 供 应 地：广东省深圳市
- 发布公司：深圳市数心科技有限公司
- 产品型号：2018
- 品 牌：数心
- 发布日期：2018/11/7 15:42:57
- 联系人QQ：18124623021
详细说明
软交换：软交换+网关设备呼叫中心
底层代码采用国外开源程序（SoftSwitch、Asterisk），通过二次开发而成，核心通讯的处理（语音传输、格式的转换、协议的转换、呼叫控制等）都是通过纯软件来实现，软交换的核心是通过软交换程序交换数据包。
特点：速度较慢，稳定性一般，受网络环境变化影响较大，语音音质较差（网络延时或者丢包时会影响音质，VOIP软交换语音压缩率导致语音质量降低） 。
硬交换：多媒体语音交换机、语音卡呼叫中心
核心通讯采用专业的DSP硬件芯片来交换检查数据包，通过硬件芯片内置驱动程序交换数据包，这种包交换方式是通过硬件层面来实现的，稳定性强。
特点：设备级，速度快，稳定性高，音质好（采用硬件芯片处理语音数据，标准电话语音压缩率，音质效果较好）
要理解软交换和硬交换的区别，我们可以举两个小例子，如：虚拟内存与内存条、虚拟机与电脑主机，通过纯软件来实现与通过硬件设备来实现，区别还是比较明显的。整体上来讲，硬交换从运行速度、语音清晰度、稳定性等方面都优于软交换。
深圳市数心科技有限公司专注大数据和人工智能技术并将其应用于商业领域的技术服务型公司。公司在人工智能、语音识别、行业知识图谱处于行业顶尖水平，并持有多项技术专利和著作权。其自主研发的百应智能语音机器人，百应电销机器人，百应客服机器人，百应客服辅助/培训机器人，百应智能呼叫中心，百应企业数据中台，致力为与帮助企业升级获取客户，洞察市场，服务客户的方式。助推企业获客方式与客户服务方式的转型升级，实现销售、客户服务从劳动密集型向技术密集型转型。
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