很多人都说400电话是免费的，这主要是因为800电话，其实400电话的办理和申请是免费的，但要支付通话费用。400电话是800电话的升级版，400电话是在800电话基础上新开发的升级产品。在全国范围内，主叫用户（手机、小灵通、固话）只要拨打十位400特服号码，无须加拨区号，便可按照企业业务用户预先设定的方案，将呼叫直接接转到客户所指定的电话号码或呼叫中心。该业务是中国通讯行业在关注企业品牌服务、减轻客户通信费用支出、控制全程通话效果、抑制恶意呼叫问题而全力打造的电信业务。
400电话比800电话的优势：
400电话业务，是主被叫分摊付费业务，是800免费电话业务的升级版，比800电话进步了具有四点大优点：
1、支持手机用户拨打，可扩展4.5亿手机用户，扩大全国范围应用；
2、400电话比800免费电话的话费减少50%以上。
3、减少无效呼叫和短话长说，防止骚扰，提高办公效率；
4、组网迅速,可按区域转接,全国仅用一个号码
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