中德ZDIVR-2000_IVR_北京中德福林软件科技有限公司

CTI中间件平台产品-中德ZDIVR—2000
      中德福林依靠自己在语音应用领域丰富的开发和集成经验，在充分考察了国内外自动语音应答服务系统的基础上，成功研发了ZDIVR—2000。它强大的可视化流程编辑系统和复杂的API编程两套接口，使得用户可以快速的、低成本的构件企业IVR以及呼叫中心服务系统。
中德ZDIVR—2000是一个面向业务应用开发商和系统集成商的呼叫中心中间件平台产品。基于中德ZDIVR—2000，应用开发商和系统集成商可以根据不同的行业需求开发出不同的呼叫中心应用，从而构建符合客户需求的完整的呼叫中心、企业增值服务中心以及CRM和ERP系统。
中德ZDIVR—2000开放的体系结构、丰富的API及业务部件，保证了应用开发商可以快速简便地构筑呼叫中心系统；中德ZDIVR—2000可定制的管理和分析功能，可以为呼叫中心运营管理提供完善的管理和分析工具。
          中德ZDIVR—2000提供了强大的核心服务层和工具层的系统功能，例如异步服务路由：实现了异步通道如E-Mail、传真、短信等真正的统一路由服务功能；实时监控和系统运行统计/报表：为呼叫中心的运营和管理提供了强力的保障。
ZDIVR—2000自动语音系统作为中德福林自主开发的产品，具备了一下功能：
（1）、提供多种信令接入方式
支持模拟和数字（E1/T1）方式，可支持中国一号，七号信令，ISDN等多种接入信令，使得用户可以根据自己的需求灵活定制。
（2）、强大的数据交换功能
ZDIVR—2000提供可以定制的数据网关，可以访问多种类型的数据库，用户只需在要查询的数据表中指定要查询的字段和条件即可。
（3）、同时支持板卡和交换机的接入
ZDIVR—2000可以支持Dialogic、东进系列语音板卡。同时支持Nortel、Avaya、Siemens、Alcatel、NEC等主流交换机，并能在以上交换机上同时支持数字和模拟两种接入方式。
（4）、流程的动态加载
ZDIVR—2000实现了流程的动态加载而不需要中断当前的话务，而且实现了在不同时段、不同线路加载不同流程的功能。
（5）、多个流程并行运行
ZDIVR—2000可以在不同的端口上加载不同的流程，并能够同时运行，这样可以使用户在一套平台上运行多个服务，实现业务的外包等服务
（6）、TTS
支持男声、女声报读和中英文合成。
（7）、FAX
自动收发传真
ASCII-to-TIFF自动格式的转换
Word  Excel  to  TIFF自动格式转换
（8）内置自动通知
提供在不需要人工参与的情况下可以通过电脑自动拨打电话来完成一个自动通知或回访的功能。

（9）、提供强大的流程可视化编辑和调试功能
ZDIVR—2000配套的可视化流程编辑系统是一套完整提供设计、调试的可视化开发工具。它可以使用户方便开发和定制自己的呼叫处理流程，并能再此之上直接进行流程的模拟调试，极大的方便了用户流程的开发。
（10）、报表统计
　　ZDIVR—2000提供配套的管理统计系统，它提供一系列标准统计报表，例如：来话统计报表、流程走向报表、峰值统计、偏好统计等。用户还可以自定义各类报表结构，并可以饼图、直线图、折线图、三维图形等形式输出。
（11）、远程监控
　　ZDIVR—2000提供配套远程监控客户端，在客户端用户可以在远端看到ZDIVR—2000运行情况，如：外线的忙闲等。
公司凭借自己的技术优势和细致的服务，打下了广泛的客户基础，用户已涉及电信、电力、政府、SP增值运营等诸多领域，我们以优质的技术和细致入微的服务，期待能为您服务。

中德ZDIVR-2000

详细说明

产品说明Explain

公司简介Content

卖家名片Cards

卖家名片

北京中德福林软件科技有限公司

该供应商的其他产品

你可能感兴趣