电话营销呼叫中心
- 价 格：
面议 /
套
- 供 应 地：广东省深圳市
- 发布公司：深圳市深海捷科技有限公司
- 产品型号：
- 品 牌：Mixcall
- 发布日期：2011/12/15 15:21:42
- 联系人QQ：2444584661
详细说明
Mixcall SA系列产品，是深海捷科技自主研发的新一代IP分布式呼叫中心。该系统基于当前先进的NGN软交换技术，不仅具有传统PBX以及IP-PBX的全部功能，同时拥有来电弹屏、远程座席、通话报表、CRM客户关系管理、电话录音、短信群发、电子传真以及第三方开发接口，可与CRM、ERP、OA等系统无缝融合，扩展更加丰富的应用。深海捷Mixcall SA系列呼叫中心的面世，大大降低了呼叫中心的应用门槛，以其高性价比、高可靠性和稳定性，为用户提供完善的一体化呼叫中心解决方案。
深海捷科技Mixcall呼叫中心系统以NGN软交换技术为核心，在支持传统语音、VoIP、传真、短信接入的基础上，还可支持WAP、彩信、视频和流媒体等传输；在支持PSTN网络接入的同时，也支持PHS/2G/2.5G/3G等多种网络接入方式。系统底层基于C语言，操作层基于B/S（PHP语音）架构，采取三层结构设计，分为前端应用、应用支撑平台和系统软硬件平台，以应用支撑平台为核心，基于Linux平台运行，确保系统的安全性和稳定性。
功能介绍
电话交换功能：呼叫等待、电话代接、分机互拨、呼叫保持、呼叫转移、呼叫转接、呼叫跟踪、免打扰、呼叫驻留、分组群振等。
来电弹屏：与用户的CRM、OA、ERP无缝对接。
通话录音：通过FTP上传，将系统录音上传至指定存储地点进行存储，支持来电录音、去电录音。
IVR语音导航：灵活的IVR流程配置，用户可根据需求随时、多级的设定IVR导航菜单。支持根据系统设定的时间条件自动转换上下班、节假日等差异化的IVR流程。
ACD智能话务分配：智能、高效的队列管理，可对队列数量及所属分机进行实时修改。支持全部振铃，轮流振铃，最近接通，最少接通，随机振铃，记忆振铃等六种振铃策略。
通话记录：记录所有经过系统的通话，包括通话时间、来电号码、去电号码、通话时长等。
电话会议：最大支持6人电话会议，支持外部电话呼入会议室。
呼入路由：灵活的呼入、呼出路由配置，可自定义选择不同的呼叫通道。
音乐保持：支持录音文件上传，当电话在队列中等待时可以选择播放已上传好的录音文件。
时间条件：对IVR流程进行时间配置，不同时间段执行不同的IVR流程。
放音：通话过程中，可选择播放一段已上传的录音文件，且播放完成后，可以选择后续的电话处理方式。
分机报号：接通座席分机时，系统自动报号，如：“***号话务员为您服务”。
语音信箱：语音留言信箱。
其他功能：呼叫拦截、免打扰、呼叫转移、呼叫转接、远程分机等。
提供具有专利技术的基于事件驱动的接口技术，方便Web系统对接。
深圳市深海捷科技有限公司（以下简称“深海捷科技”或“公司”）是一家以通讯为核心，专注于呼叫中心和融合通信产品研发、制造和销售的高科技企业。
公司自2007年成立以来，始终坚持以技术创新为原动力，以个性化的呼叫中心定制方案提高客户之间的沟通效率，通过帮助客户的成功促进公司快速成长与发展。公司聚集了一大批高素质人才，核心工程师具有国际一流通讯企业多年研发和管理经验。公司一直紧跟技术发展方向，在产品第三方开发接口、呼叫中心集群管理与云计算等技术领域已经达到行业领先水平，目前Mixcall系列全线产品可平滑迁移至IMS网络。
依托精准的市场定位、优质的产品、全方位的服务及快速增长的市场需求，深海捷科技以每年超过200%的复合增长率，迅速走出了公司创业初期的困境，步入了快速发展的轨道。今天，深海捷科技已拥有国家版权局颁发的Mixcall呼叫中心座席管理系统、Mixcall家政服务网络中心运营管理系统软件、Mixcall API呼叫中心系统第三方开发接口软件等在内的六个计算机软件著作权登记证书，并拥有2项呼叫中心产品相关的核心发明专利。2010年6月，深海捷科技被认定为双软企业。2011年6月，深海捷科技被认定为深圳市高新技术企业。
详情：http://www.singhead.com/About/1.html
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