什么是消费场景?简单的拆开来理解,消费是指利用社会产品来满足人们各种需要的过程,场景是指场面、情景,顾名思义可以浅显的理解为,消费者在满足自己需求时的背景、情境。
说人话就是,比如你要挑选一个餐厅,那么你是要相亲还是朋友聚餐呢?自己太饿打算随便吃点或者是公司请客户吃饭谈生意呢?基于不同的场景需求,消费者的决策也会有所不同。
如果你是创业者,正打算开店,定义你的店铺的消费场景会是非常重要的一环,可以定义好消费场景再围绕着来落实你的产品价格、店面装修、服务等。举个例子,假设你开的是餐厅,定的消费场景是大学生聚餐,那么你就可以由此发散确定你的品牌定位,既然是为年轻大学生服务,那么首先菜品、消费价格应走经济实惠路线,但格调不能少,因为现在的大学生群体消费讲求性价比,餐厅既要东西好吃还得好看,环境可以相对热闹有气氛,但还是应该有一些讲究,装修风格应体现青春活力等。
场景消费的需求可能许多消费者自己都未意识到,看似好像只是在挑一个合适的餐厅,想吃的菜系,但这个“合适”其实往往已经包含了他潜在的场景需求。场景的建立也有利于消费者建立品牌联想,当他遇到类似场景时,他就会自动与这个品牌产生联想对接。而且,场景的建立更有利于吸引到你的目标客户,消费者能快速接收到这个场景符合他的需求,那么就能节省消费者筛选的时间直接做出决策。
而定义消费场景应该从你的产品出发,结合品牌特点,目标市场的特点,但如今市面上的同类产品,不仅细分的市场多,连产品所针对的不同场景也细分得五花八门,那么还能怎么利用消费场景来吸引到你的目标客户呢?
我们可以以“简茶官”为例,它给人提供的消费场景就是在复杂的现实社会摸爬滚打后,一个能让你停下来喝口好茶,简简单单什么也不必想,可以释放压力,调整身心的地方,那么当顾客对现实突感疲倦时,或者只想安安静静休闲片刻喝喝茶时,就容易联想到简茶官。
找到品牌的特色,消费场景也应和品牌特点结合,这样才能把品牌理念深入到消费者的日常场景中,进一步建立品牌联想,促成场景消费。
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