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TS16949  报价和合同评审程序
1  目的
1.1  本程序的目的是给公司业务人员一个标准化的可操作的报价流程，在规定的时间内给现有客户和潜在客户一个合适的报价，以不断拓展市场；
1.2  在签署合同前保证所有的客户特殊要求都已经得到足够的描述。
2  范围
2.1  本程序适用于正裕工业有限公司给所有客户有关汽车用减振器的报价；
2.2  对于非减振器类（如减振器零件）的报价，除附件B的报价原则外，其余可以参考本程序。
3  定义
无
4  涉及部门
4.1  销售部
4.2  总经办
4.3  研发部
4.4  财务部
4.5  计划部
5  一般原则
5.1  将客户按其在市场上的销售领域进行如下分类：
5.1.1  关键客户：所有定位于OEM市场的客户；
5.1.2  重要客户：所有定位于OES市场的客户；
5.1.3  一般客户：除关键客户和重要客户外的其它客户。
6  程序
6.1  公司对所有客户的报价文件都是公司高度机密的文件，除非得到公司最高管理层的批准，否则公司任何人不能将公司给一个客户报价和/或最终合同价泄露给第三方；
6.2  如果客户的询价书内容不完整，必须和客户沟通，以获得足够的信息以便做出合适的报价。在给任何客户报价之前，必须清楚并理解所有客户的特殊要求，包括质量，保修期，交付期，产品目录，包装、产品特殊标识和其它特殊要求等。如果上述要求无法明确时，则在报价时必须加以说明；
6.3  报价时必须了解这些产品是用于售后服务市场还是OES和/或OEM市场。因为通常ＯＥＳ和ＯＥＭ市场和售后服务市场不一样，并且要求较高；

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