供应服务最好的在线crm系统
在线服务管理系统是企强在线企业服务平台的子系统之一，该系统主要针对企业发展中最重要的环节之一 — 提升客户服务而定制的系统，主要包含了： 派单、服务规范、故障请求、计划内服务、服务合约信息、设备服务信息、服务团队、服务报告、知识库、客户回访、服务人员工作量统计等功能。
1、可以通过在线平台、服务热线、电子邮件灵活生成服务请求，客户服务完全可视化。
2、用户可以通过internet给系统录入内容，提交后系统自动将该报障/咨询派单发送到相关负责人，当负责人接到用户的报障/咨询时，负责人再根据具体情况，派单给对应的服务团队工程师进行解决问题，客户可以进行在线评价，提高服务质量；
3、系统在收到派单后通过短信/邮件功能将派单到达信息发送给相关工作人，工作人员之间也可以相互流转协调解决用户问题，在派单处理完毕后，系统也可以通过短信/邮件告知客户人员，最终将处理的结果反馈给用户；
4、对于巡检服务、驻场服务，技术研讨会，培训服务，服务总结会议，设备搬迁，项目型服务等，根据合同等信息由负责人委派工作人员，在设定服务的时间内完成任务；
5、可灵活设定项目的服务团队成员和客户项目成员，确保项目跟进和派单的准确性，让客户近距离感受服务团队信息，提升对服务的信心；
6、可以根据客户合同按照时间顺序生成服务主线，与合同相关服务情况一目了然，并可设置灵活导出服务报告。
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