不管遇到任何事，打电话投诉都有人接待、有人处理、有人回复，这个规范确确实实做在全国前列。”家住罗湖区东晓街道木棉岭的湖北籍“的哥”胡桂梁说。住在城中村里窄小的“握手楼”里、没有深圳户口、做着基础性工作、起早贪黑赚着辛苦钱、家里有老有小……这是这群湖北“的哥”在深圳打工的普遍状态，政府的服务公不公道、方不方便，他们的感受最深切。去年回老家给母亲办退休养老时，胡桂梁对当地工作人员的“推三推四”有些不习惯，这跟他在深圳的政府服务大厅感受到的氛围有些不同。作为深圳市人大代表和东晓街道洪湖流动党支部书记，胡桂梁经常要替同住木棉岭的湖北老乡请愿或反映诉求，从送老乡的子女上公立学校，到为“的哥”们申请建个能吃饭、能如厕的“的士驿站”，一边是胡桂梁的积极奔走，一边是政府部门的及时回应。
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“人大代表联络站接访后，会把问题反映给相关部门，能感觉到自己的倾诉有人听、有人帮我跑，不管事情有没有解决，都会得到回复”，胡桂梁告诉笔者。
在深圳市职介中心办理积分入户的窗口，来自四川德州的王女士握着信封，把厚厚一叠申办材料逐份拿出，交给工作人员审核。来深务工18年的她，希望通过积分入户深圳。离王女士不远的地方，江西籍外来工陈军（化名）正在查询技术资格考试的信息。在他心目中，“深圳是个很规范、很公平的城市”，“把证考下来，又可以加不少分，没多久就可以拿到深圳户口了”。
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