【引言】

在应收账款的催收问题上，对于大部分中国企业来说，都是态度暧昧，有苦难言，债权方反而成了弱势群体，这种局面除了债务方的无赖之外，更重要的是催收乏术，意识落伍。

纳斯信，从事账款催收实战9年，积累案例5000多个，是中国催收账款的排头兵。过去，我们更多在幕后，目睹了太多企业死在资金断裂、有攻无防的野蛮生长期，其中包含企业未重视应收账款催收因素，让其直接扼杀企业经营成果。了解应收款项的危险信号、产生原因及解决方法，商账催收原则、战术与催收流程，这对企业健康发展极为重要。在商账催收中，催收文书写作是非常重要的应收款催收”武器”，在本次公开课中我们将分享一些独家经验及实用技巧。

解决问题

• 如何避免识别催收漩涡？

• 如何及时发觉危险信号及采取相应的应对措施？

• 如何突破“电话不接”、“经办人推托”、“部门推诿”等问题？

• 如何破解“过来谈”“过去不谈”等人为拖延问题？

• 如何突破关系障碍和不送礼不回款的“潜规则”？

• 如何投石问路、以退为进、绵里藏针、敲山震虎；

• 如何做到“客户至上”又不卑不亢；

• 如何让政府单位特事特办、请社会团体传话造势等技巧；

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实战指导

• 账款催收难的核心结症剖析

• 实战案例分析：一封催收函要回60万；一封催收信打动郭台铭；

• 信函催收的时机及策

• 催收函及文书布局原则：“五戒”、“十善”

• 常用催收文本写作格式及注意事项

• 文书细节处理及模板推介（如何给债务人、政府单位、国企央企及私企和个人发函及模板推介）

• 课程还专门介绍询证函、会议纪要、内部请示或分析报告、催收函及协议等常用催收文本的写作技巧。

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【课程收益】：

L        通过本课程的学习，您将学习到用信函：

L        如何投石问路、以退为进、绵里藏针、敲山震虎；

L        如何做到“客户至上”又不卑不亢；

L        如何让政府单位特事特办、请社会团体传话造势等技巧；

L        课程还专门介绍询证函、会议纪要、内部请示或分析报告、催收函及协议等常用催收文本的写作技巧。

【主讲人】

赵开升 老师  广州纳斯信企业管理有限公司首席催收培训顾问

       毕业于西北政法大学

       中国首批信用管理师讲师

       2003年以前，在学校担任教师，具有丰富的教学经验；

       2003年进入国内某信用管理公司工作，负责应收账款催收及管理工作，操作上千个案件。

       现任广州纳斯信企业管理有限公司首席顾问，并负责一些大金额案件的催收和谈判工作，每年到企业开展数十场内训。

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典型案例：

中国建设银行、华为技术、中兴通讯、艾默生网络、ABB中国、菲达环保、天洁集团、江苏宏图高科、沈机集团、四川矿山机器集团、广日电梯、海申机电、中控股份等。

授课风格

13：00—13：30	签到
13：30—15：15	《催收文本写作技巧》公开课（上）
15：15—15：30	中场休息
15：30—17：00	《催收文本写作技巧》公开课（下）
17：00—17：30	答疑环节、互动交流