酒店装修,经典承诺。富华百姓
SPA会所装修设计必须体现的特点 【富华百信装饰】
SPA会所是服务行业。如果我们模仿饭店、旅店、商场、超市等机构的管理是错位的,也是不切合实际的。SPA会所装修是以服务为主导的行业,美容顾客是美容师的服务对象,美容师应该站在最前台,直接与美容顾客见面。即使是SPA会所主管的,也应该以激励美容师服务为主,不应该以指挥美容师做事为主。
对顾客而言,接受美容师的便利服务是很重要的。我们有些SPA会所在顾客一进门的地方就铺上了地毯,顾客想进门,必须要先脱掉鞋子(如果不想脱鞋,你就不要进去);如果你想到里面去,了解得透彻一些,不行,必须先经过收银台,给人一种不掏钱就不准进去的感觉,这些都是不利于SPA会所发展的。
将SPA会所办成包罗万象的休闲中心,本身就是定位上的错误,不能说是短期行为,也可以说是畸形发展。SPA会所老板要想自己的美容事业有发展,必须在“点”上下功夫,不应该在“面”上讲排场。
有的SPA会所将收银台改为迎宾台,万众装饰觉得也不适合,因为,站在迎宾台里边迎宾是不礼貌的,迎宾一定要走出“台”阶,主动地上前一步比站在柜台里面等待顾客要热情多了。
有条件的SPA会所装修设计店铺布局时要考虑到主通道、副通道和管理通道。主通道千万不要铺地毯,是美容师诱导潜在顾客由入口一直到SPA会所里面的中心通道。潜在顾客在这条通道上可以随意地走动,增加其了解SPA会所的机会;副通道是准顾客和美容师走动的通道,它可以铺上地毯,尽量在档次上下功夫;管理通道比较窄,是美容师与管理人员联系的路线,装修设计时应*近副通道越近越好,因为它要便于员工之间,顾客之间的沟通和工作的配合。由此可见,在SPA会所的入口处摆收银台是明显错误的。
有一家SPA会所,一共有三个台,一个是收银台,一个是电脑测试皮肤台和一个咨询台。顾客进门后必须要过三关才可以和美容师接触。封闭式管理,实际上就是落后的表现。
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