
汽车美容加盟店升级迫在眉睫
市场模式的不断优化,对于汽车服务行业亦一样,如果汽车美容加盟店总是只是沉浸在现在的安逸中,就是等于在后退,未来中国汽车后市场的发展趋势只有两个字:升级!店面的硬件升级更是店面的运营管理升级,从店面的运营管理体系提高店面的服务质量,如何留住老客户是核心内容,差异化应对是方法,消费需求升级逼迫服务升级是趋势。读懂这些,理解市场逻辑,而这,将为汽车美容店的经营提供指南。
一、留住老顾客将是核心内容
如今,更新需求在迅速增长。现在新车销售在放缓,新增数量占比回落。2002年到2003年是汽车市场大爆发的一年,也是进入汽车高速发展期,那时候购车人到2012年2013年进入换车高峰。我们就需要留住老客户,他原来买的是奇瑞品牌,现在还会再买奇瑞吗?他原来去这家汽车美容店消费,现在换车了,还会去选择这家汽车美容店吗?第一次买车的人和第二次买车的人,对车的认识是不一样的。同样导致了对汽车美容店的需求是不一样的。
汽车美容店如何留住老顾客将是核心课题,我们只有抓住老顾客的心理,人往高出走,换车也会越换越好,因此,汽车美容店的规模,技术,服务也要届时全面升级。
二、汽车美容店需用差异化应对
拿汽车来讲,奔驰和宝马都是豪华品牌。奔驰定位是尊贵和大气,大家看它的广告和产品,可以明确感觉到,他宣传的就是有多少王室和多少总统坐这车。宝马作为一个豪华品牌,如果他也这样定位,我估计肯定不会发展到现在的宝马,他肯定竞争不过奔驰。因为你的产品没有差异,雷同了。宝马定位就是驾驭的乐趣。这就是产品定位,让人家记住你的产品。
无论整车企业,还是汽车美容店都是这样,为什么我去这个汽车美容店而不去那个汽车美容店肯定有它的产品和服务差异化在这里。面对同行竞争,汽车美容店老板找准定位。之前我接触了一家只做精品洗车的汽车美容店,价格是别家普通洗车的三倍,但他家服务的顾客却都是开宝马,路虎,保时捷的客人。
消费需求的升级逼迫我们汽车美容店服务升级,未来,汽车美容加盟店将会越来越易被车主接纳并选择。
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