供应汽车4S会员来电管理系统
4S店是一种汽车服务方式,包括整车销售 (sale)、零配件(spare part)、售后服务(service)、信息反馈等(survey),4S是指将四项功能集于一体的汽车服务企业,其实是四个英文单词的字头缩写。虽然 我国汽车产业的历史比不上发达国家长,但是服务方式的演化基本上也走的是同一条路子,也是国外汽车行业一百多年历史的缩写。在4S店的建设上,国外的车店 大都没有中国建设得豪华,硬件设施档次不很高,其投资规模也不一定比国内车店大,但国外车店的管理服务水平等软件建设却是一流的,可谓细致入微,绝对不会 出现只让看外观,不让进车厢的事情,甚至有的车店都有自己的试车场,客户可以随心所欲地挑选和试车。在整个汽车获利过程中,整车销售、配件、维修的比例结 构为2:1:4。维修服务获利是汽车获利的主要部分,对专卖店的重要性也是显而易见的。
COME800针对汽车4S店的售后服务有独到的见解,当客户来电咨询相关服务时,能在服务人员的电脑上立即显示出该客户的详细资料,给客户还来更为亲切和尊重的感觉,不但提高了企业形象,也提高了服务人员的工作效率。
客户资料方便查询:可以根据客户姓名、车牌号、VIN码、车主编号、品牌、车型、发动机号、关修人手机、等各种方式进行精确或模糊查找
软件系统的运行环境
1) 硬件要求CPU:PIII900以上
2) 操作系统:win98/2000/xp/win2003
3) 内存:256M以上
4) 显示卡:至少支持1024*768分辨率显示
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