供应企强在线CRM
大多数在线CRM项目的失败都要归因于其错误的焦点，换句话说，重点被放在了安装昂贵的软件上而不是客户身上。在线CRM常常被简单的定义为技术。在线CRM缺少了强大技术的支持就难以成功，的确。比如说，如果没有一个能够系统化存储，恢复或分析客户信息的数据库那么就不会有在线CRM系统的成功。然而，在线CRM的目标是要推进企业资源的工作流整合从而更好的服务于客户。因此，在线CRM项目应始于了解客户。此外还应在企业内部进行一次360度的全面评估以便了解内部服务及满意度状况。
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