供应企强在线CRM
客户忠诚度智能分析模型是基于知识的客户关系管理系统中的重要组成部分。在线CRM客户管理系统中，客户忠诚度智能分析模型是其数据库管理系统的高端应用系统，是基于数据仓库和客户知识数据仓库之上，充分利用了数据仓库的分析功能和管理信息系统的决策支持功能而形成的，能够帮助企业迅速完成信息的采集和分析。客户忠诚度主要考核的指标有：
(1)客户重复购买率；
(2)客户需求满足率；
(3)客户对产品的关注程度；
(4)客户对竞争产品的关注程度；
(5)客户对产品价格的敏感度；
(6)客户购买产品的选择时间；
(7)客户对产品质量事故的承受力；
(8)客户对产品的认同度。
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