售后服务在市场竞争中扮演着越来越重要的角色。建立科学的售后服务制度及售后服务网点成为考评一个企业综合实力的重要指标。在企业实际运营过程中，如何充分、高效的利用企业建立的售后服务体系，为企业发展目标服务才符合企业的根本利益。因此，我们看到，越来越多的企业赋予售后服务网点更多的职能，把形象展示、销售、用户体验的功能都结合了起来。从另一方面，随着网点规格的扩大，企业对网点管理也提出了更高的要求，节约成本、信息共享、数据安全、集中管控成为企业管理售后服务网点的实际需求。
与传统PC电脑办公相比，售后服务网点使用云终端办公，有以下优点：
一、节约成本
1、节约硬件采购成本
云终端的硬件采购成本低于PC采购成本，即使平摊服务器成本，正常应用场景下硬件成本都比PC成本低；
2、节约软件采购成本
采用云终端办公，系统和应用软件是部署在服务器上面的，只需要采购一套软件，即可满足其他用户使用，节约每个客户端重复采购软件及授权的费用。
3、硬件使用成本
云终端是低功耗设备，只有5W的功耗，而且是集成结构，没有易损件，整体无故障时间超长，因此无须经常更换配件，既节约配件费又节约硬件维护时间。
4、软件维护成本
所有的软件集中存储、安装在服务器上，统一管理，安装、升级、维护都只需要在服务器上完成，不需要每个用户端都维护，大大提高了效率和可靠性。日常也不需要对终端进行软件的维护，这大大降低了企业日常的IT成本。
5、节约运营成本
云终端的功耗只有5W，比传统PC低90%左右，光电费每年就可以为企业节约一笔可观的费用。
二、统一管理提高效率
不同的售后服务网点的云终端通过网络连接到服务器上，既利用服务器的软硬件资源，又接受服务器的统一管理。IT管理人员随时随地可通过网络远程对任一个网点的终端使用情况进行管理和维护，大大提高IT管理效率，无形中也规范了网点的工作秩序。
三、集中存储、管理数据，有助于企业做数据分析，也确保了企业数据安全。
售后服务网点使用云终端办公，所有的软件和数据都存储在服务器上面，客户不用担心数据外泄，终端对数据的访问权限也可通过后台设置加以管理，终端的接口也可以通过后台加以限制。由于终端没有软件运行，所以用户也不担心毒病感染。另外，数据集中存储和管理更方便企业结经营、售后服务数据进行分析，为企业后续的生产经营提供更好的服务。
售后服务网点使用云终端办公部署非常简单，只需要将云终端连接上服务器，后台即可分配对应的桌面及资源给相应的终端，对于终端使用者来讲，与原来使用PC机体验是一样的。
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