【问】：掌柜，自助购物是挺方便的，但是我不知道这款产品还有没有货，而且不知道你们发的 是什么快递，我能否收得到？
答：亲，我们的商品数量是与仓库同步的，如果您能正常拍下说明是有货的，并且在您付 款后我们会及时主动的发货,请放心拍下购买。我们默认是发顺风快递或者申通快递，如果您那只有指定的快递可 以送达，请在下单页面的买家留言区写上您指定的快递公司，同时也可以将您的要求一并告诉我们。

【问】：条码的示例图 ：
答：

【问】：如何安装使用条码扫描枪？
答：

1）插入数据线：将数据线的水晶头接入扫描枪的底部接口，注意：如果插进入之后可以直接拔出，说明没有插好， 因为插好后是不能直接拔出的.
2）连接电脑：扫描枪一般有3个接口可选，常用USB接口。连接电脑的时候将扫描枪数据线插口插入电脑相应的接口上，稍等 电脑自动安装驱动之后，即可使用。
3）取线方法：用一个小别针插入取线孔，稍微用力挤压然后就可以拔出数据线。

【问】：使用注意事项：
答：1）不可将扫描枪与条码成90°进行扫描，90°时 无法进行正常读取条码。必须对准且将扫描线全部套住条码。
2不可随便乱扫说明书上的条码，否则可能造成扫描枪无法扫描等现象。
3）在识读过程中，对同一批次的条码，您会找到扫描枪与条码的距离在某 一范围内，读码成功率会很高，此距离即为最佳识读距离。

【问】：常见故障处理：
答：若扫描枪不能正常进行工作，请先进行以下检查：
1）检查数据线与主机是否恰当连接，包括数据线是否牢 固连接以及是否使用原装数据线。
2）检查条码标签质量是否良好，扫描枪可能无法识读褶皱或污损的条码 标签
3）检查扫描枪识读的条码类型是否开启，若未开启明，请先开启识读改类型条码
若扫描枪仍然 不能正常工作，请联系客服。

【问】：条码扫描枪要不要装驱动程序？条码扫描枪需要安装什么软件？
答：条码扫描枪基本分三种接口，分别是串口（RS232），PS/2，USB。前两种接口串口（RS232）和PS/2的条码扫描枪是不需要驱动或软件的。USB接口有分三种方式，分别是USB的键盘模式，USB串口模式和USB HID模式。

1）USB的键盘模式：这种方式类似于USB键盘，接上电脑后，扫条码数据就会输入到电脑的光标所在的地方，无论是EXCEL，WORD，记事本等等，只要键盘可以输入的地方都可以，USB键盘不需要驱动，自然USB键盘模式的扫描枪同样也不需要驱动，大概有80%以上都是有这种方式的。

2）USB的串口模式：这种方式主要用在工厂或软件要求是串口传输方式的地方，这种方式需要安装驱动，这个驱动是USB转串口芯片的驱动，有些会根据系统分为32位驱动和64位驱动。如果要扫包含中文的二维码一定要用串口方式扫描，如果没有相应的软件接收数据，则需要“COM_Text_V1.5串口中文输出工具”这个小软件，将串口接收到的数据传到光标所在处。

3）USB HID模式：这种方式和USB串口模式类似，也要装驱动，和特殊的软件从HID接口接收数据。

注意：

     串口的条码扫描枪不能运用记事本、EXCEL，WORD等工具，您可以使用电脑的超级终端（XP系统电脑自带，WIN7没有），或者下载串口调试助手即可。

【产品选配/开票/ 保修】：
新大陆科技集团公司授权东莞市宏山自动识别技术有限公司为华南区金牌，所售产品均为全新原装正品，质量可靠，总代优势价格！
我们提供正规售后服务，机器免费质保壹年， 数据线不在保修内。
1）条码扫描枪接口有分USB、键盘口、串口，默认为USB接口，USB接口即插即用，简 单方便。请客户在拍之前确定好需要的接口，可留言备注，以免发错接口。 

 ※条码扫描枪驱动下载说明：

 条码扫描枪基本分三种接口，分别是串口（RS232），键盘口（PS/2），USB接口；

 串口和键盘口的条码扫描枪是不需要驱动或软件的。USB接口又分三种方式，分别是USB的键盘模式，USB串口模式和 USB HID模式，后两种才需要安装驱动.
2）所有扫描枪价格不含支架费用，支架需要另外购买。
3）有些产 品有黑色和白色，客户拍之前请选择好需要的颜色，联系客服，确保该颜色的产品有货。
4）我司是正规一 般纳税人公司，可提供增票和普票。需要开票的用户请联系客服，提供开票资料。

【发货、收货时间 】：
在 您确认好购买信息并完成付款后，正常情况我们会在3个工作日内为您备货发货，从付款日起加上快递公司运送货 物的时间，正常情况下收到货物的时间为3-5天，如遇特殊情况，我们会在第一时间联系告知。

【先验货再签收】 ：
请您 在签收前向快递员要求验货，仔细辨别外包装是否完好，并当着快递员拆包验收，如有发现缺货、损货等问题可 以拒绝签收并第一时间联系我们。提示：签收即默认收到的宝贝完好。

【外观/配件】：
您在签 收时务必仔细检查商品外观、外壳等是否出现划痕、损坏现象，配件是否有缺失。如您发现以上问题，请务必在 签收后的24小时内联系客服，我们将会立即为您处理。超过24小时后，恕我们无法为您受理。