一套软件=八套系统_400电话_广州优选通讯技术有限公司

用买一套软件的费用购买8套系统。融合系统共包括CRM、OA、呼叫中心、电话会议、传真、短信、在线客服、电话会议等八大系统的功能。
        呼叫中心市场分析
如今随着科技的不断发展、技术的日益成熟，呼叫中心系统的建设成本已经能让多少中小企业所接受。当我们再提到呼叫中心时，更多的反应是：政府部门、服务业、企业的售后服务；对呼叫中心的认识多少是：能提升企业形象、提高电话的接听率、有自动语音导航、应答，可以录音、能应付大量的来电、不用天天举着话筒；所以呼叫中心的应用大多分布在金融业、服务业、大企业的客服部门，这种意识在很大程度上使呼叫中心系统的应用有了局限性，换句话说，很多已经拥有呼叫中心系统的企业并没有充分的发挥他的功能、并没有科学合理的利用好这块资源！有更多的企业并没有意识到呼叫中心能给他们带来什么效益，也许至今跟么没有考虑过要花钱去做什么呼叫中心系统。
    融合性呼叫中心系统在电话营销行业的运用
?建立统一的客户信息共享平台，使内部协作更加有效；
?规范销售流程；使销售流程变的简单；
?高效处理业务流程，便于操作，有效提高销售代表的工作效率；
?销售阶段控制更明朗，帮助销售管理者有助把握销售时机；
?强大的销售漏斗分析图，能为制定销售计划提供依据；
?通过针对销售过程中的监督，使管理人员来计划和安排任务。

——应用企业
?电子商务行业
?保健品行业
?文化礼品行业
?教育培训行业
?金融理财行业
?留学移民行业
?广告媒体行业
?消费产品行业
        融合性呼叫中心系统在售后服务行业的运用
售后服务应用型企业最为关注的是企业以一定的成本提供的服务能够让客户获得完美的体验，收获客户满意度和忠诚度。
广州优选呼叫中心系统服务行业解决方案，在设计中重点考虑整合支撑企业与客户的电话沟通渠道和服务流程（咨询、投诉、建议、服务确认、满意度调查、服务回访等），并能针对企业的不同特点（比如是否有多个分支机构、直营or加盟等）采用集中座席或集中与分布座席相结合等不同的方式，使得呼叫中心能够贴身地成为企业与客户沟通的统一的服务窗口，帮助企业创造全面通畅的客户沟通体验。

——应用企业：
?工程机械行业
?医疗器械行业
?教育培训行业
?游戏娱乐行业
?家政服务行业
?酒店服务行业
?汽车4S店行业
?消费产品行业

采用电话营销的方式来辅助开拓市场的企业正在逐步增加，售后服务第一更是不少企业的宗旨，随着呼叫中心系统自身的完善和大家对呼叫中心的认识，呼叫中心系统的市场份额将会逐步增大，甚至会像今天的财务软件一样普及。

        呼叫中心的特点
——为中小型企业量身订制的企业管理系统
——最大限度的节省企业信息化建设费用
——实现中小企业信息化管理平台
——提升企业销售效率，增加二次销售成功率
——真正配合企业内部管理流程，使企业管理真正走上一个新台阶
——真正意义上的融合，多种企业管理需求的综合体现
——可实现分布式架构，使地理位置不在同一地方的企业也能顺畅的沟通
——随需而变、应需而生
          呼叫中心功能简介
IVR自动语音流程功能、自动话务分配ACD功能、队列管理功能、坐席功能、客户管理、销售管理、知识库、来电弹屏功能  、400电话、录音功能、CDR通话记录和统计报告、市场管理、销售管理、销售分析、竞争对手管理、日常活动管理、决策分析~~~~~~~~~~~~~~

呼叫中心系统的内容还可以做二次开发，以上只是简单的功能介绍。还是要看企业对呼叫中心的要求的什么，我司可根据客户的要求量身定做一套适合于该企业完全适用的系统。

一套软件=八套系统

详细说明

产品说明Explain

公司简介Content

广州优选通讯技术有限公司

该供应商的其他产品

你可能感兴趣