办公家具逐步走向开放性的工作模式

随着科技的发展，我们的工作环境越来越“随意”、随时、随地、随需。企业必须融合开放性的工作模式。办公家具都强调系列设计，色彩种类较少且统一。在办公室设计中，可以根据办公家具的主色调来进行室内色彩的设计，也可以根据办公室的色彩设计来选择办公家具。

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因此，在同一件家具中，部件的油漆色彩种类一般都在两、三种以下，同一套家具中，一般也只在三、四种以下。有些高级家具连拉手的材质色泽，都与家具外表统一起来。2010年苹果平板电脑的出现再次颠覆了人们的工作状态，出现了“一PAD 走江湖”的人：他们没有自己的办公室了，或者说他们的办公室缩小了，对办公家具的需求少了，可以只用沙发和办公室的会议桌;往返于各大城市之间，公司的日常会议、业务多数通过互联网进行沟通;管理者也鼓励能自律的员工尝试回家办公，在不影响工作效率和质量的前提下，可以灵活上班。于是办公空间缩小了，家具配套也就减少了。

在不久的将来，科技将会让办公环境产生更大的改变：我们上班时可以空手、没包，只要记住一个密码，就能在公司任何一个液晶屏前工作，全部的操作都连接到一个综合的超级电脑上;工作的位置根据空位灵活安排，上班的时间可以避开人群高峰期，让时间更有效率;员工可以充分利用共用的设备，企业可以减少空间和设备投入。

随着中央对政1府采购的价格下调，很多办公家具企业在经历“变天”——大批量生产、以库存推广快速交货来占有市场的策略过时了，对大体积的贴木皮和表面油漆产品的需求随着政1府采购的改变而大量下降。卖场的租金高，提供非常多的选择，给工厂的消化时间长，都会造成成本的增加。模块化是一种解决方式：不同的空间组合，只需改变面板的颜色就可以造成很大的风格变化，而且不需要太大的展示空间——看起来是“定制”，其实背后都是模块化。

缩短研发周期，周密准备赢先机

据悉，西昊人体工学电脑椅品牌今年是第6次参加双11。这次双十一，从开始就做了充分的准备。首先从流量入手，进行了目标的分解，细分了流量入口，再进行针对性的战术配合。

目前电商平台，众所周知，流量成本越来越高，从推广引流的角度来看，电商行业目前的优势不再，反而线下传统品牌在线上的流量成本优势日益明显，这也是基于消费者对品牌的认知。那么作为西昊这样具有代表性的品牌来说，只能自谋出路了。在围绕广告、平台活动、自然搜索、老客户、站外营销这几大块进行流量的抓取，每块都做了针对性的方案，在活动前两个月就开始加强巩固。

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其次，在产品选择方面，早在半年前就开始准备，电商讲究快，所以产品的研发从以往的半年周期，缩短至3个月从设计到出成品，这也是打破了很多传统家具行业的记录。针对选品，结合线上的消费趋势，以及线下的出货爆款，进行组合优化，最终由营销团队和设计团队一起确定款式。因为家具行业不同于其他行业，产品的开发周期长、难度大、成本高，所以西昊团队把产品作为了发展的重中之重，同时也是本着对消费者负责的态度和满足市场需求的考虑，设计团队通过内部改革，设计出来了适合电商快节奏发展的产品开发流程和制度，既能满足款式流行，开发周期快，又能满足在这种条件下的产品质量和品质。最后在服务上，也做到了快人一步。传统的服务，只是解决了从买到卖的问题，但是在电商行业下，在销售环节上，对服务做了进一步的升级。

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据了解，西昊早在几年前，就引入了客户管理系统，对于购买成交的每一位客户，都进行了数据的收集和数据整理分析，从而积累了近千万的客户数据，在日常节日、客户生日和活动期间，都会针对不同的客户人群进行区别的关怀，这样就进一步的加强了客户的粘性。在一般电商团队中，客服的定位，只是接单和售后客服，然后西昊团队的并不是简单的这样定义，而是把客服提升到一线岗位，其他岗位职能部门都是配合辅助客服，因为电商客服是最了解客户需求的，通过长年累月和客户的接触，可以清楚的知道，客户需要什么、产品有哪些问题、活动做的效果怎么样、客户对我们的评价等等，这些都是营销的第1手资料，而销售的开始和结束都掌握在客服手中，那么自然这个岗位就应该放到首位。所以结合这三大块，不管是日常销售还是在活动，都是保证销售和品牌口碑长盛不衰的法宝。

从西昊品牌的发展历程，可以看出电商家具行业的发展缩影。从最开始粗放式的卖货模式，到现在精细化操作，7年时间，在电商这个崭新的平台中，体现出来了对产品和服务无限的追求。和很多在电商平台上的商家一样，刚开始是卖方市场，只要有货卖，随便上传几张图片，加上兼职的几个客服和发货人员，就开始操盘，不用担心流量、视觉、服务，只要价格合适，产品过的去，就有源源不断的订单。但随着平台卖家的不断增多，市场不断成熟，消费者的选择也越来越多，这个时候卖家发现生意不好做了，就开始寻求新的突破，随之而来的就是各种学习、优化标题、视觉、提高服务，当然最重要的还是广告的投放了，这个时候还是初期，广告成本不高，只要有投入就有收获，我们称之为推广阶段。