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由西门子主办的“助力前行的力量——2014燃气轮机电厂用户大会”在上海隆重举行，来自全国各地的电厂用户相聚一堂，就西门子在中国的产品与技术服务进行探讨。作为全球电气工程领域的领先企业，西门子自1872年进入中国以来，就不断以创新的技术与的产品征服中国的市场，并在中国成为电气工程领域品质与服务的象征。在此次大会上，即将离任的西门子发电服务集团亚洲区总经理安凯先生就西门子在中国的业务发展情况进行了简短的总结并指出未来的战略发展方向。
过硬的不仅是设备
众所周知，西门子的产品在业内是品质可靠的代名词，安凯先生自豪地认为，西门子的品质就相当于德国汽车在汽车行业的品质，主要的优势体现在非常可靠的性能以及质量安全方面，而这一点在能源电力行业尤其重要，避免任何的一个故障都能为客户挽回不可估量的经济损失。与产品同样享誉于业界的是西门子的优质服务。安凯先生在演讲中介绍到，目前西门子发电服务对意外故障的处理主要从五个方面着手：1.及时地应对；2.备品备件和相应工具的提供；3.快速到达现场；4.快速地应急响应；5.提高客户满意。然而，故障的及时处理固然重要，防患于未然却更为关键。在这一点上，安凯先生认为西门子主要从两个方面着手，提供质量的机器，就是进行远程监控。西门子会从燃气轮机中搜集数据，并把数据传回德国总部进行分析，就数据分析的结果进行预防，尽量避免事故的发生，如果预测到可能会发生问题，可以提前通知客户，并对这部分的机器进行检修，从非计划的停机变成计划的检修，从而避免突发状况给客户带来损失。远程监控是西门子服务的一个重要内容，它始于15年前。现如今每一台售出的西门子机器都带有远程监控的功能，但安凯先生同时也提到，并不是每个客户都愿意分享它的运营数据，这一点令他略微感到遗憾。
在关于服务是客户购买设备是同时打包购买还是单独购买的问题上，安凯先生认为这完成取决于客户，是根据客户的需求进行决定的。对于大部分客户来讲，他们基本上更愿意在购买设备的同时，再购买多年的长期服务，这样就可以避免因价格的波动而导致经济的损失。同时，西门子乐意为不同客户的提供灵活，定制化的服务。而且，西门子提供服务更为在意的是能够为客户提供附加值。只是，这种服务基本上只是针对西门子自己产的设备，并不对外开放。这是因为，对于设备来说能够提供的服务方肯定是生产企业本身。
本地化仍要深入开展
作为在华的知名外资企业，西门子这几年在中国的本地化过程可谓成绩。西门子不仅在燃气轮机和蒸汽机方面跟上海电气成立了合资公司，还在输电、风电方面也跟本土企业展开了很好的合作，归纳而言，西门子这几年在本土化方面一直在做的就是：技术团队的本地化和硬件的本地化。
技术团队的本地化过程中，西门子发电服务集团由过去的几名员工发展到如今的150多名员工，一方面不断扩大本地化的团队，现场服务团队、项目执行团队，把的知识和技能培训给中国的员工，让他们的服务技能达到世界；另一方面是向客户转让服务技能知识，对客户进行培训，让他们自身拥有可以自己进行服务的水准，但是这个过程并不是一蹴而就的过程。安凯先生认为，服务是一个非常复杂也是要求非常高的领域，只能先从小部分客户开始，目前并不适宜向全部客户铺开。
关于硬件本地化，目前西门子的很多产品都已经在中国生产了，比如在上海的合资公司已经能够生产燃机叶片，，最终的目标是达到中国制造、德国品质，本地速度
未来的战略方向
即将离任的安凯先生回顾这几年西门子的发展，他动情地阐述到，这几年西门子在运营方面做得非常好，西门子持续不断的为客户提供高品质的服务，未来需要加强的地方可能是在客户的意见聆听上，多听少说。
在未来的规划上，西门子会更加关注以下几个方面，销售服务将直接面向客户。目前，西门子主要通过合作伙伴向西门子的客户做信息沟通，但是在这个过程会产生跟客户之间在信息传递上有点偏差，未来西门子可能会更多的面向客户直接销售，直接跟客户进行沟通，让中国客户感觉我们的服务团队就在你身边！。在一如既往进行本地化的同时，提高市场上的占有率，包括燃气轮机和蒸汽轮机的改造与升级。让燃料燃烧得更加充分，让它发电效率更加高，而这一点正是西门子最为擅长的地方。第三，继续关注分布式能源的发展。西门子除了做大燃机，也做小燃机，而小燃机主要用于分布式能源。近日，西门子刚刚收购完成罗尔斯罗伊斯燃气机的业务，其航改型燃气轮机技术可以让小型的燃气机在最快的时间里面达到满载运转，这对西门子现有的技术组合是一个比较好补充。由此可见，西门子在分布式发电上布局的决心。
当前，在中国的很多偏远地方，在电力输送方面还比较困难，分布式能源正好可以解决此类的问题，虽然，当前对中国分布式能源的布局、发展战略还处于起步阶段，但是对于中国而言，未来分布式能源绝对是一个重要的发展方向，它将对中国的经济产生重大的影响。
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