开一家动漫店对于顾客所表现出的种种信号应该了然于心,能通过一个表情甚至一个小动作判断出顾客心理的想法,这将大大提升店铺业绩。那么该如何读懂顾客的心情至关重要。
表情信号
是顾客的心理在面部表情中的反映。如目光对商品的关注或分散,面带微笑、表情严肃等均是判断成交时机的重要依据。
语言信号
是顾客在言语中所流露出来的意向,如赞赏商品的性能、质量,故意压价,挑剔产品的款式,具体询问有关服务等,都是成交的前兆。
行为信号
是指顾客在举止行为上所表露出来的购买意向,如不断用手触摸商品并不住点头,拍拍推销员的手臂或肩膀,做出身体自然放松的姿势等均是有意成交的表现。
总结,店面设计也是动漫店在开业之前最重要的准备工作之一。一个好的装修方案,一切将变的事半功倍!