办理质量管理体系要多久
质量管理是企业经营管理的一部分,在质量管理中也可以应用信息技术。对于已经通过ISO9000族质量认证的企业, ISO9000族质量管理体系运行可以在计算机上予以实现,从而建立企业的质量管理信息系统。本文就其思想、方法和实现方案的框架提出笔者自己的看法。
而在进行管理信息系统建立时,也要对一个组织的业务流程进行分析,对每一项业务过程(处理)规定其输入、输入和处理的规则,在原理上与ISO9000标准的过程方法相同。
所谓“管理的系统方法”,是指企业在进行质量管理时,针对设定的目标,识别、理解并管理一个由相互关联的过程所组成体系(系统),有助于提高组织的有效性和效率。相互关联或相互作用的一组要素构成系统。系统具有目标业管理信息系统的关系是如何的呢?
(二)企业质量管理信息系统的功能
审核。
(三) 质量管理信息系统的结构
1、层次结构:
质量管理信息系统按所提供的质量管理信息的特点和属性以及对管理层次的辅助作用。可将质量管理信息系统分成与质量管理职权相对应的三个层次。
(1) 质量作业层。该层的任务是在有效的使用现有设备和资源的基础上,对企业的日常的质量有关的活动进行实施和执行。它通过对日常质量数据的处理,报表生成,查询处理等模块,产生有关质量活动的原始质量记录,生成质量统计报表,对有关质量查询的请求做出响应。在该层中,质量活动是具体的,实时的,处理规程是预先制定的。因此大部分工作可以由计算机实现。
(2) 质量控制层。该层为企业各职能部门的主要质量管理人员的质量管理活动提供用于衡量企业质量控制效果和效率,评价各项质量策划执行情况,控制企业的质量活动的信息。
(3) 质量决策层。
质量决策层研究为使企业达到质量目标应采取的战略,对企业的各项质量活动提供决策支持。该层需要的数据具有广泛性和概括性。既要企业内部的质量历史数据,也要外部的相当数量的数据。在本层,计算机只是提供辅助方法,它所采取的质量决策采用的人机对话方式。尽可能体现有关专家和决策者的质量管理经验和质量管理思想。
2、 质量管理信息系统的职能结构。
从质量管理的职能结构的角度来看,质量管理信息系统由企业内实现各种不同的质量管理职能的一系列的子系统构成。在子系统的划分上,应该体现质量管理的原则和ISO9000标准的精神实质。而不是按企业的组织机构划分。
由于企业的性质,经营规模和经营方式不尽相同,因此不可能有一个统一标准的质量管理信息系统职能结构模式。对于大多数制造类企业来说,一般可以由以下几个子系统构成:
(1) 质量策划子系统。质量策划子系统的主要过程是制定企
业质量方针,策划企业质量管理的主要过程,规定企业内的职能及相互关系。
——设计和(或)开发子系统:该子系统对产品的设计、开发进行策划和控制;
——采购质量子系统:该子系统对采购质量进行控制。
——生产质量子系统:该子系统对生产过程中的质量进行控制。
——测量和监控装置质量子系统。该子系统对公司的测量和监控设备的质量进行控制;
——产品和过程测量子系统。
(5) 质量改进和评价子系统。该子系统又包括以下几个子系统: