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90%的服务由机器人提供
进入Hennna酒店，客人走到前台，头戴制服小帽、系着领结的机器恐龙就会对客人说：“如果您想办理入住手续，请按1。”房客按下按钮，随后在触摸屏上输入个人信息，就可以办理入住。
如果觉得机器恐龙有点可怕，也可以选择它旁边那位笑容甜甜、眼睛大大、睫毛长长的美女接待员。当然，她也是机器人。
前台机器人可以为客人办理日常的入住和退房业务。机器人对声音的辨识能力很强，除了能听懂日语，还能听懂英语、汉语和韩语等。
办好了入住，客人就可以把贵重物品交给寄存机器人。寄存机器人按次收费，最长可寄存24小时，可以充当保险柜使用。寄存物品的大小与平时坐飞机时可携带上机的箱子相当。操作也十分简单，通过显示器触控就可以控制。
寄存贵重物品后，客人可以把需要用的行李交给搬运机器人送到房间里。房客只需要将行李放在机器人上，输入门牌号就可以了。机器人可以搬运50公斤以内的行李，且不需要付小费。酒店在设计时，充分考虑到搬运机器人的行走路线，预留了足够的行进空间。
酒店的客房采用面部识别系统，住客不是刷房卡，而是通过摄像头“刷脸”完成入住。住客再也不用担心会不慎丢失房卡或者钥匙，安全性上有了质的提高。
进入房间后，客人可以听门童——一个玩偶样的光头机器人讲解早餐时间等基本信息。客房内还有一个小机器人，可以回答诸如当前时间、天气等问题，还能帮着开关照明。
设置这种问询机器人的主要目的是帮助游客更好地游览酒店所在的主题公园。除此之外还兼带特产购买功能，它是衔接酒店与公园的纽带。
酒店方面表示，90%的服务由机器人提供，目前还有安保和整理床铺这两项无法交给机器人来做。
高挑的身材，姣好的面容，优美的发型，身着大红衣裙，能点菜、会上菜，还能和顾客简单对话，先进制造所研发的这款机器人让人耳目一新。据介绍，餐饮服务机器人是一种定位于酒店餐饮服务和展馆迎宾服务用的机器人，先进制造所在餐饮服务机器人研发过程中，不断修改完善整机架构和控制系统，由最初方方正正的外形演变成现在具有类人形状的外形，功能也更加丰富。
这款机器人十分能干：她不光能点菜上菜，还能在有黑白线标记的道路上行走，如果顾客餐桌上安装有RFID(射频识别)标签，她就能根据相关信息找到顾客。她能挥动手臂作出迎宾姿势，在行走的过程中，能够紧急避障，前进路线上出现人和物体后，她会紧急停止，并等障碍物消失后继续行走。为防止触碰到人和物体，她能感应到半米高度的物体，这样可以防止碰到玩耍的孩子。她还能和顾客进行简单的语音对话，比如，顾客告诉她：“请帮我倒一杯茶。 ”她就会回答：“好的，请您稍等。 ”
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